1. Generalidades: ¿para qué sirve esta política de privacidad?

1.1. El sitio web disponible en la dirección www.chapter.be (en adelante, el «Sitio web») es gestionado y es propiedad de Chapter, con número de identificación fiscal BE1012.054.943 y domicilio social en Torhoutsesteenweg 52a – 8210 Loppem (en adelante también: «Responsable del tratamiento», «nosotros» o «nos»).

1.2. La presente política de privacidad tiene por objeto informarle sobre el tratamiento de sus datos personales en el Sitio web o a través de él. Esta política de privacidad tiene por objeto garantizar un tratamiento adecuado y transparente de sus datos personales.

Le recomendamos encarecidamente que lea atentamente esta política de privacidad.

1.3. Esta política de privacidad solo se aplica al tratamiento de sus datos personales en o a través del Sitio web por parte del Responsable del tratamiento y/o de los encargados del tratamiento (por ejemplo, proveedores de servicios externos o subcontratistas) que tratan sus datos personales por encargo nuestro y han celebrado con nosotros un contrato de encargado del tratamiento a tal efecto. Especificar si la política de privacidad también se aplica a otras actividades de tratamiento

Esta política de privacidad no cubre en modo alguno la política de privacidad de otros sitios web o aplicaciones a los que se remita a través de hipervínculos (incluso autorizados) en el Sitio web, ni la de empresas o entidades que se anuncien en nuestros servicios.

1.4. Somos responsables del tratamiento de sus datos personales. Como responsables del tratamiento, tomamos todas las medidas técnicas y organizativas adecuadas para que el tratamiento se realice de conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679, de 27 de abril de 2016 (en adelante, «RGPD»). Nuestros directivos o empleados que tengan acceso a sus datos personales también tienen la obligación de cumplir el RGPD.

1.5. Esta política de privacidad se pone a su disposición por vía electrónica y puede consultarse en cualquier momento en la sección «Política de privacidad» del sitio web. En caso de solicitudes o preguntas adicionales, puede enviar un correo electrónico a: contact@chapter.be. Le informaremos sobre el curso dado a su solicitud o pregunta en el plazo máximo de un mes desde su recepción.

1.6. El responsable del tratamiento se reserva el derecho a modificar esta política de privacidad en cualquier momento. Esta política de privacidad se modificó por última vez el 5 de enero de 2020.

1.7. Debemos señalar que, para subir o publicar en el sitio web información relativa a otras personas, siempre debe contar con el consentimiento expreso de la(s) persona(s) afectada(s).

2. ¿Quiénes somos y cómo puede ponerse en contacto con nosotros?

Forma jurídica: S.L.
Denominación social: Chapter
Nombre comercial: Chapter
Domicilio social: Torhoutsesteenweg 52a, 8210 Loppem
Número de IVA: BE 1012.054.943
Número de teléfono: 050 94 68 94
Correo electrónico: info@chapter.be
Enlace(s) Sitio web: www.chapter.be

3. Datos de contacto del responsable de protección de datos

N/A

4. ¿Con qué fines tratamos sus datos personales?

Tratamos los datos personales que usted nos facilita en el sitio web o a través de él únicamente con los siguientes fines:

Gestión de clientes, relaciones públicas, información técnico-comercial, marketing directo y comercio de información comercial.

5. ¿Cuál es la base jurídica para el tratamiento de sus datos personales?

5.1. Tratamos sus datos personales si: el interesado haya dado su consentimiento para el tratamiento de sus datos personales con uno o varios fines específicos, el tratamiento sea necesario para la ejecución de un contrato en el que el interesado sea parte, o para tomar medidas a petición del interesado antes de la celebración de un contrato, y el tratamiento sea necesario para proteger los intereses vitales del interesado o de otra persona física.

5.2. En cualquier caso, desde el momento en que haya aceptado nuestra política de privacidad — al hacer clic en el botón «Aceptar» antes de utilizar el Sitio web y/o del tratamiento de datos personales en o a través del Sitio web —, nos da su consentimiento libre, específico, informado e inequívoco para tratar sus datos personales y acepta expresamente la forma en que se tratan, tal y como se establece en esta política de privacidad.

6. ¿Qué datos personales tratamos?

6.1. En el sitio web o a través de él, solo tratamos, y en la medida en que usted los facilite, los siguientes datos personales: nombre y apellidos, dirección, número de teléfono y dirección de correo electrónico, datos de identificación electrónica y características de la vivienda

6.2. También tratamos, entre otros, los siguientes datos: datos del dispositivo, datos de los archivos de registro, como la dirección IP, el navegador y el sistema operativo, el sitio web externo desde el que ha sido redirigido y las páginas que ha visitado en el Sitio web (así como la fecha y la hora de las visitas a dichas páginas). Estos datos se tratan automáticamente (incluso sin necesidad de registrarse), únicamente con fines estadísticos y con el objetivo de seguir mejorando el Sitio web.

7. ¿Quién más recibe y/o trata sus datos personales (además del responsable del tratamiento)?

Sus datos personales también son tratados, por encargo nuestro, entre otros, por nuestro proveedor de TI SKINN. Este tratamiento se regula en un contrato de subcontratación que hemos celebrado con ellos.

CRM: Sweepbright

8. ¿Transmitimos sus datos personales a (empresas o entidades en) países no pertenecientes a la UE?

No

9. ¿Dónde, cómo y durante cuánto tiempo conservamos sus datos personales?

9.1. Sus datos personales se almacenan en un servidor seguro de Egnyte, Sweepbright y Outlook-Microsoft.

9.2. No conservaremos sus datos personales más tiempo del necesario para alcanzar los fines establecidos en el artículo 4. En este sentido, es posible que conservemos sus datos personales durante algún tiempo. En cualquier caso, no conservaremos sus datos personales más allá de [plazo de conservación].

10. ¿Cuáles son sus derechos?

10.1. Tiene derecho a solicitarnos:

- el acceso a sus datos personales;
- la corrección (rectificación) o la supresión (eliminación) de sus datos personales;
- la limitación del tratamiento que le concierne.

10.2. Tiene derecho a oponerse al tratamiento de sus datos personales. Puede oponerse en cualquier momento y de forma gratuita al tratamiento de sus datos personales con fines de marketing directo.

10.3. Tiene derecho a la portabilidad de sus datos personales a otro responsable del tratamiento.

10.4. Si el tratamiento de sus datos personales se basa en su consentimiento, tiene derecho a retirar su consentimiento en cualquier momento. No obstante, la retirada de su consentimiento no tiene carácter retroactivo y no afecta a la licitud del tratamiento basado en su consentimiento antes de su retirada.

10.5. Tiene derecho a presentar una reclamación ante la Comisión de Privacidad / Autoridad de Protección de Datos.

10.6. El ejercicio de los derechos mencionados anteriormente está sujeto a los requisitos y condiciones establecidos en el RGPD.

10.7. Para ejercer los derechos mencionados anteriormente, puede simplemente enviarnos una solicitud a

contact@chapter.be, identificándose debidamente.

11 ¿Cuáles son nuestras obligaciones?

11.1. Tomamos todas las medidas adecuadas para garantizar un nivel de seguridad acorde con los riesgos que entraña la protección de sus datos personales.

11.2. Llevamos un registro de actividades de tratamiento en el que se describe también el tratamiento (o la categoría de tratamiento) de sus datos personales.

11.3. [Si procede: hemos designado a un delegado de protección de datos que nos informa y asesora sobre nuestras obligaciones en virtud del RGPD, supervisa el cumplimiento del RGPD y actúa como punto de contacto con las autoridades competentes en materia de protección de datos.]

11.4. Colaboramos con las autoridades competentes en materia de protección de datos (a petición de estas).

11.5. Cuando sea necesario y/u obligatorio, notificaremos inmediatamente a la Comisión de Privacidad / Autoridad de Protección de Datos cualquier incidente de seguridad o fuga de datos (incluido el tratamiento ilícito, la pérdida, la indisponibilidad, la destrucción, el daño o la difusión no autorizada de sus datos personales), a más tardar 72 horas después de tener conocimiento de ello.

En caso de que dicha violación pueda suponer un alto riesgo para sus derechos, y en las condiciones establecidas en el RGPD, también se lo notificaremos a usted.

En caso de que tenga conocimiento de cualquier forma de dicha violación en relación con sus datos personales o los de otras personas, puede ponerse en contacto con nosotros en la dirección de correo electrónico contact@chapter.be

11.6. Si utilizáramos determinadas tecnologías o aplicaciones nuevas para el tratamiento de sus datos personales que pudieran suponer un alto riesgo para la protección de datos, llevaremos a cabo, en las condiciones establecidas en el RGPD, una «Evaluación de impacto relativa a la protección de datos» (EIPD) y, si fuera necesario, consultaremos previamente a la Comisión de Privacidad / Autoridad de Protección de Datos al respecto.

12. Cookies

Este sitio web utiliza cookies. Utilizamos cookies para analizar el tráfico de nuestro sitio web. También compartimos información sobre su uso de nuestro sitio con nuestros socios para su análisis. Estos socios pueden combinar estos datos con otra información que usted les haya facilitado o que hayan recopilado en función de su uso de sus servicios. Encontrará más información en nuestra declaración de privacidad.

Las cookies son pequeños archivos de texto que los sitios web pueden utilizar para mejorar la experiencia de los usuarios.

De acuerdo con la ley, podemos almacenar cookies en su dispositivo si son estrictamente necesarias para el uso del sitio. Para cualquier otro tipo de cookies, necesitamos su consentimiento.

Este sitio web utiliza diferentes tipos de cookies. Algunas cookies son instaladas por servicios de terceros que se muestran en nuestras páginas.

A través de la declaración de cookies de nuestro sitio web, puede modificar o retirar su consentimiento en cualquier momento.

En nuestra política de privacidad encontrará más información sobre quiénes somos, cómo ponerse en contacto con nosotros y cómo tratamos los datos personales.

Si tiene alguna pregunta sobre su consentimiento, indique, por favor, el ID y la fecha del consentimiento.

Su consentimiento es válido para los siguientes dominios: www.chapter.be

Su estado actual: Permitir todo.

ID de su consentimiento: lxWGLq9wu4COxJxg7J6s7kRMZPDFH76PnkDaFjuGwwiQLPEcLhGpvQ== Fecha del consentimiento: viernes, 17 de octubre de 2025 a las 13:16:10 CEST

Modificar su consentimiento || Retirar el consentimiento

Declaración de cookies actualizada por última vez el 20/12/2025 por Cookiebot:

Necesarias (9)

Las cookies necesarias ayudan a que un sitio web sea más útil, al permitir funciones básicas como la navegación por las páginas y el acceso a secciones seguras del sitio web. Sin estas cookies, el sitio web no puede funcionar correctamente.

Preferencias (1)

Las cookies de preferencias permiten que un sitio web recuerde información que influye en el comportamiento y el diseño del sitio web, como el idioma de su preferencia o la región en la que reside.

Estadísticas (2)

Las cookies estadísticas ayudan a los propietarios de sitios web a comprender cómo utilizan los visitantes su sitio web, mediante la recopilación y el informe de datos de forma anónima.

Marketing (9)

Las cookies de marketing se utilizan para rastrear a los visitantes cuando visitan diferentes sitios web. Su objetivo es mostrar anuncios personalizados y relevantes para el usuario individual. De este modo, estos anuncios resultan más valiosos para los editores y los anunciantes externos.

© 2025 Chapter. Todos los derechos reservados

Parte del grupo Immo Francois

Política de privacidad Información legal

Agente inmobiliario autorizado con n.º BIV 505.469. CHAPTER está sujeto al código deontológico del BIV, Instituto Profesional de Agentes Inmobiliarios. Responsabilidad civil y fianza a través de NV AXA Belgium (n.º de póliza 730.390.160).