Hoe Liezl en Gilles een nieuwe weg insloegen bij Chapter
Van lokaal makelaarskantoor tot franchisehouders van Chapter in Oost-Vlaanderen. Liezl en Gilles bouwden in twee jaar een sterk verhaal op in Oosterzele, Zottegem en Oudenaarde. Niet met grote ambities op papier, maar met een scherp oog voor wat de markt vroeg en de overtuiging om daar op het juiste niveau op te antwoorden.
Jullie verhaal als franchisehouders begon bescheiden. Hoe is dat gegroeid?
"We begonnen klein, in een bureauruimte in het ouderlijk huis. Maar we kenden de regio, we kenden de mensen, en we geloofden in wat we aan het opbouwen waren. De resultaten volgden. En daarmee ook de vraag.
Vandaag werken we vanuit ons Chapter-kantoor in Oosterzele, maar de basis is dezelfde gebleven. Op een bepaald moment zie je een patroon: een groep kopers en verkopers die iets anders zoekt.
Meer rust, meer discretie, een aanpak die aansluit bij uitzonderlijke eigendommen. Dat patroon kon je niet negeren."
En toen volgde de stap naar Chapter?
"Eigenlijk was die stap logisch. We hadden de ervaring, de regionale verankering en een duidelijk beeld van wat dat segment nodig heeft. Chapter bood de structuur en de positionering om dat op het juiste niveau te brengen. Het voelde meteen juist."
Wat maakt exclusief vastgoed anders om te begeleiden?
"Je kan het hogere segment niet benaderen zoals de rest van de markt. Elk eigendom heeft zijn eigen verhaal, zijn eigen karakter. Een authentieke hoeve met panoramisch zicht vraagt een andere aanpak dan een modern penthouse. Wat telt, is dat je dat verhaal begrijpt. En dat je weet aan wie je het vertelt."
Wat verwachten klanten in dit segment van hun makelaar?
"Rust en vertrouwen. Een aanpak die volledig op maat is. Geen standaardprocessen, geen onnodige drukte. Klanten in dit segment willen weten dat hun eigendom, en hun verhaal, in goede handen is. Dat vraagt tijd, aandacht en discretie. Dat is waar wij elke dag op inzetten."
"Je kan het hogere segment niet benaderen zoals de rest van de markt. Het vraagt meer discretie, meer verfijning en vooral meer persoonlijke begeleiding."
Gilles Deschuyter
Jullie doen dit niet alleen. Wie maakt deel uit van jullie verhaal?
"Inderdaad. Sinds 2 jaar is Grace een onmisbaar deel van ons verhaal. Samen vormen we een team waarin vakmanschap en betrokkenheid samengaan. De verbondenheid met de regio, de persoonlijke aanpak, dat zijn de constanten. Achter ons staat het hoofdkantoor in Loppem, De Compromis, met ondersteuning op vlak van marketing, strategie en begeleiding. Dat geeft ons de ruimte om volledig te focussen op wat telt: de klant en het eigendom."
Waar zijn jullie het meest dankbaar voor?
"Voor het vertrouwen van onze klanten. Mensen die ons hun eigendom toevertrouwen, doen dat niet zomaar. Dat besef draagt ons. En voor Grace, die mee haar schouders onder dit verhaal zet."
Liezl en Gilles
